Banjarmasin, Jukung.co.id – PT Air Minum Bandarmasih (Perseroda) terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan banyu barasih kepada warga. Salah satu langkah yang kini dilakukan adalah menjalin kerja sama dengan Jurusan Statistika Fakultas Matematika wan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Lambung Mangkurat (FMIPA ULM) gasan melaksanakan Survei Kepuasan Pelanggan serta survei real demand atau kebutuhan banyu warga di Banjarmasin.
Kolaborasi ini menjadi bagian strategi perusahaan gasan memperoleh data lapangan yang akurat wan komprehensif sebagai dasar evaluasi serta pengembangan pelayanan banyu barasih di masa mendatang.
Direktur Utama PT Air Minum Bandarmasih (Perseroda), Zulbadi, menyampaikan pengumpulan data secara langsung matan warga sangat penting dalam memastikan setiap kebijakan perusahaan bujur-bujur sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Menurutnya, perusahaan kada hanya membutuhkan data administratif, tetapi juga masukan matan pelanggan terkait kualitas layanan yang selawas ini diterima.
“Melalui survei ini, kami ingin mengetahui secara langsung bagaimana tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang kami berikan, sekaligus memetakan kebutuhan banyu warga secara riil. Ini menjadi pijakan penting dalam menyusun langkah strategis perusahaan,” ujar Zulbadi.
Ia menjelaskan, hasil survei nantinya akan menjadi acuan dalam membaca kondisi aktual layanan perusahaan di lapangan.
Berbagai temuan yang diperoleh akan dianalisis secara mendalam gasan menentukan arah kebijakan perusahaan ke depan, baik matan sisi teknis operasional maupun pengembangan infrastruktur pelayanan.
“Data ini akan kami gunakan gasan memetakan kondisi eksisting, mulai dari kualitas distribusi banyu, kebutuhan penambahan kapasitas, hingga perbaikan tekanan banyu di sejumlah wilayah. Dengan basis data yang kuat, kebijakan yang diambil akan lebih terukur wan tepat sasaran,” jelasnya.
Dalam pelaksanaan survei ini, PT Air Minum Bandarmasih melibatkan sekitar 70 mahasiswa matan Jurusan Statistika FMIPA ULM sebagai tenaga surveyor.
Mereka akan melakukan pengumpulan data secara langsung ke warga di berbagai titik di Banjarmasin selawas periode 1 Juni hingga 30 Juni 2026.
Keterlibatan mahasiswa dinilai sebagai langkah tepat karena selain mendukung proses akademik, buhan surveyor memiliki kompetensi dalam metode pengumpulan wan pengolahan data statistik yang objektif.
Kerja sama ini juga menjadi bentuk sinergi nyata antara dunia akademik wan sektor pelayanan publik dalam menjawab kebutuhan warga.
PT Air Minum Bandarmasih pun menghimbau sabarataan warga Banjarmasin agar dapat menerima kehadiran buhan surveyor dengan baik serta memberikan informasi secara jujur sesuai kondisi sebenarnya.
Partisipasi aktif warga menjadi faktor utama dalam menghasilkan data yang valid.
“Kami berharap warga dapat memberikan dukungan penuh. Semakin akurat data yang kami terima, maka semakin tepat pula kebijakan yang bisa kami rumuskan gasan meningkatkan kualitas pelayanan,” jelas Zulbadi.
Ia menambahkan, kolaborasi dengan ULM merupakan bagian matan komitmen perusahaan gasan terus membuka ruang kerja sama dengan berbagai pihak.
Kada hanya dengan perguruan tinggi, PT Air Minum Bandarmasih juga siap bersinergi dengan pemerintah, media, komunitas, maupun stakeholder lainnya dalam rangka memperkuat kualitas pelayanan publik.
“Kami percaya peningkatan pelayanan kada bisa dilakukan sendiri. Dibutuhkan kolaborasi lintas sektor agar inovasi wan solusi yang dihasilkan bujur-bujur berdampak gasan warga,” tambahnya.
Melalui survei ini, PT Air Minum Bandarmasih berharap dapat memahami kebutuhan pelanggan secara lebih menyeluruh.
Dengan dukungan data yang akurat, perusahaan optimistis mampu menghadirkan layanan banyu barasih nang lebih berkualitas, responsif, wan berkelanjutan.
Langkah ini sekaligus menandai transformasi pelayanan PT Air Minum Bandarmasih menuju sistem pengelolaan yang semakin modern, adaptif, wan berbasis kebutuhan nyata warga Banjarmasin. (APR/JCI).
