Banjarmasin, Jukung.co.id – Mall Pelayanan Publik (MPP) Banjarmasin didorong kada hanya menjadi wadah penggabungan berbagai layanan pemerintahan, tetapi jua menghadirkan pola pelayanan nang lebih fleksibel wan sesuai lawan karakteristik daerah.
Dorongan tersebut disampaikan Ketua Komisi II DPR RI, Muhammad Rifqinizamy Karsayuda wayah mengunjungi MPP Banjarmasin bersama Wakil Ketua Ombudsman RI, Rahmadi Indra Tektona, tengah hari Kamis (03/09/2026).
Dalam kunjungan tersebut, Muhammad Rifqinizamy Karsayuda didampingi Wakil Wali Kota Banjarmasin, Hj. Ananda wan Kepala Dinas Penanaman Modal wan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Banjarmasin, Ari Yani.
Selain melihat langsung kondisi fasilitas wan pelayanan, kunjungan tersebut jua menjadi ruang evaluasi terhadap pengembangan MPP Banjarmasin.
Sejumlah masukan disampaikan, mulai peningkatan mutu pelayanan, penambahan tenant layanan, hingga pengembangan konsep MPP agar semakin mudah diakses masyarakat.
Salah satu gagasan nang menjadi perhatian adalah Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP) 24/7, yakni konsep pelayanan nang memungkinkan masyarakat mengakses layanan selawas 24 jam dalam tujuh hari.
Muhammad Rifqinizamy Karsayuda menilai konsep tersebut dapat menjadi salah satu inovasi gasan memperkuat kehadiran pelayanan pemerintah di tengah masyarakat.
“Jujur wayah saya memantau langsung MPP di Banjarmasin sedikit miris. Harusnya kehadiran MPP ini bisa lebih dioptimalkan,” ujarnya.
Ia menjelaskan, konsep 24/7 bukan berarti sabarataan aparatur harus bagawi selawas 24 jam. Nang didorong adalah sistem pelayanan nang tetap memungkinkan masyarakat mendapatkan layanan di luar jam kerja konvensional.
“Kita bicara mengenai pelayanannya nang 24 jam per 7 hari, bukan orangnya. Kita berharap bisa mencontoh negara-negara luar nang sudah menerapkan hal tersebut,” ucapnya.
Menurut Muhammad Rifqinizamy Karsayuda, penerapan konsep tersebut dapat disesuaikan lawan perkembangan teknologi serta pengaturan sumber daya manusia. Dengan demikian, kada sabarataan jenis layanan harus dilakukan secara tatap muka sepanjang waktu.
Selain durasi pelayanan, Muhammad Rifqinizamy Karsayuda jua melihat potensi lain nang dinilai balum dimanfaatkan secara maksimal, yakni posisi MPP Banjarmasin nang baparakan lawan Sungai Martapura.
Kondisi tersebut, menurutnya, dapat menjadi peluang gasan menghadirkan konsep pelayanan publik nang lebih khas lawan identitas Banjarmasin sebagai kota sungai.
“MPP Banjarmasin baparakan lawan sungai, tapi justru kada bisa dimanfaatkan lawan baik. Harus ada sisi kreatifnya agar masyarakat swayah berurusan ke MPP. Pelayanan melalui jalur sungai bisa dimanfaatkan, sebagai bentuk menghidupkan budaya Banjar,” tambahnya.
Gagasan tersebut membuka kemungkinan pengembangan pelayanan nang kada hanya bertumpu pada bangunan MPP, tetapi jua memanfaatkan karakter kawasan di sekitarnya.
Muhammad Rifqinizamy Karsayuda berharap MPP ke depan kada berhenti sebagai wadah berkumpulnya berbagai instansi pelayanan. Menurutnya, pusat layanan publik jua harus mampu beradaptasi lawan kebutuhan masyarakat serta menghadirkan inovasi nang sesuai lawan potensi daerah.
Ia menyebut berbagai arahan tersebut akan menjadi bahan evaluasi gasan pengembangan MPP Banjarmasin, termasuk pemanfaatan kawasan sungai sebagai bagian matan konsep pelayanan.
“Tadi banyak arahan wan masukan nang disampaikan Pak Muhammad Rifqinizamy Karsayuda, nangkaya pengembangan kawasan MPP nang baparakan lawan sungai, nangkaya pemanfaatan kawasan sungai dalam pelayanan publik,” jelasnya.
Terkait usulan pelayanan 24/7, Ari Yani mengatakan penerapannya masih membutuhkan kajian. Salah satu aspek nang harus diperhatikan adalah kesiapan sumber daya manusia serta sistem pelayanan nang nantinya digunakan.
“Penerapan itu mungkin saja bisa kami terapkan di MPP. Tapi harus melihat dulu SDM kami sudah mumpuni atau kada,” pungkasnya. (EPW/JCI).
