Dengar Suara Warga! RSUD Kotabaru Evaluasi Layanan, IGD Target Respon di Bawah 5 Menit

Kotabaru, Jukung.co.id – RSUD Pangeran Jaya Sumitra terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dengan menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) yang berlangsung di Hotel Grand Surya Kotabaru, baisukan Selasa (28/04/2026).

Kegiatan ini menjadi ruang terbuka gasan warga wan buhan pemangku kepentingan gasan menyampaikan masukan, kritik, wan saran terhadap pelayanan rumah sakit. Forum tersebut juga dimaksudkan sebagai langkah strategis dalam membangun sistem layanan yang lebih transparan, akuntabel, wan responsif terhadap kebutuhan warga.

Dalam pemaparannya, Kepala Instalasi Gawat Darurat (IGD), Aswin Febria, menjelaskan  IGD merupakan garda terdepan pelayanan yang beroperasi selawas 24 jam penuh. Ia menyebutkan, jumlah kunjungan pasien mencapai hampir 1.000 urang saban bulan, dengan target waktu respons penanganan kurang dari lima menit sejak pasien tiba.

“Pelayanan diberikan berdasarkan tingkat kegawatdaruratan tanpa membedakan latar belakang pasien. Wayah ini Kabupaten Kotabaru juga telah mencapai Universal Health Coverage, sehingga akses layanan kesehatan semakin terbuka gasan warga,” ujarnya.

Meski demikian, pihak rumah sakit masih menghadapi sejumlah tantangan, di antaranya keterbatasan ruang layanan, sumber daya manusia, serta sistem rujukan yang belum sepenuhnya optimal. Untuk itu, berbagai upaya pembenahan terus dilakukan, mulai dari penguatan alur pelayanan, peningkatan koordinasi lintas sektor, hingga evaluasi berkala.

Forum tersebut secara resmi dibuka Sekretaris Daerah Kabupaten Kotabaru, Eka Saprudin, yang menyampaikan apresiasi atas inisiatif rumah sakit dalam menghadirkan ruang dialog terbuka.

Menurutnya, Forum Konsultasi Publik merupakan instrumen penting dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik, khususnya di sektor kesehatan yang menjadi kebutuhan dasar warga.

“Melalui forum ini, kita dapat mengevaluasi pelayanan secara objektif. Masukan matan warga harus dijadikan dasar gasan melakukan perbaikan yang berkelanjutan,” katanya.

Ia juga menekankan pentingnya sikap profesional, ramah, wan penuh empati matan tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan. Selain itu, inovasi berbasis teknologi, nangkaya sistem penilaian kepuasan warga yang mudah diakses, dinilai perlu terus dikembangkan.

Kegiatan ini turut dihadiri berbagai pihak, termasuk perwakilan BPJS Kesehatan, organisasi profesi, dewan pengawas rumah sakit, serta sejumlah perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kabupaten Kotabaru.

Sebagai bagian dari komitmen bersama, kegiatan ditutup dengan penandatanganan berita acara oleh Plh. Direktur RSUD Pangeran Jaya Sumitra, dr. Nasar Radfan, sebagai bentuk tindak lanjut dari hasil forum.

Melalui Forum Konsultasi Publik ini, diharapkan terbangun sinergi yang kuat antara pemerintah, penyedia layanan, wan warga dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan serta derajat kesehatan warga di Kabupaten Kotabaru secara berkelanjutan. (RLS/JCI).